7.1. Nároky zákazníka z dôvodu materiálnych vád voči spoločnosti NIVONA sa premlčujú za dvanásť (12) mesiacov od dodania tovaru zákazníkovi. Predchádzajúce ustanovenia sa neuplatnia, ak zákon podľa §§ 438 BGB (položky pre budovy), 445b BGB (nárok na regres), 327u BGB (nárok na regres pri digitálnych produktoch) a 634a BGB (stavebné vady) stanovuje dlhšie lehoty. Zákonné ustanovenia o prerušení a opätovnom začatí premlčacej lehoty zostávajú nedotknuté.
7.2. Povinnosť sa vzťahuje na dodanie tovaru priemernej kvality a typu, pričom štandardom sú pomery spoločnosti NIVONA a priemerný typ a kvalita jej tovaru. Vyhlásenia a dohody o kvalite sa nepovažujú za záruku, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
7.3. Ak je dodaný tovar alebo služba vadná, spoločnosť NIVONA poskytne záruku podľa vlastného uváženia formou bezplatného doplnkového plnenia (odstránenie vady alebo výmena), pričom tým nie sú dotknuté nároky zákazníka na regres podľa §§ 478, 445a, 445b, 445c a 327u BGB. Ďalšie nároky zo záruky na doplnkové plnenie, zníženie ceny, odstúpenie od zmluvy alebo náhradu škody sú vylúčené, s výnimkou ustanovenia bodu 7.5. Právo na odstúpenie nie je obmedzené, ak doplnkové plnenie zlyhalo. Právo na náhradu škody nie je obmedzené, ak bolo doplnkové plnenie zavinene vynechané; inak sa na nároky na náhradu škody vzťahuje bod 8 týchto podmienok.
7.4. Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebenie ani na škody vzniknuté po prechode rizika v dôsledku nesprávneho alebo nedbanlivého zaobchádzania, nevhodnej úpravy alebo opráv, nadmerného zaťaženia, nevhodných prevádzkových materiálov alebo špeciálnych vonkajších vplyvov.
7.5. Spoločnosť NIVONA znáša náklady nevyhnutné na účely doplnkového plnenia, najmä náklady na dopravu, cestovné, prácu a materiál. Toto neplatí, ak sú tieto náklady neprimerané.
7.6. Dodaný tovar musí byť ihneď po dodaní zákazníkovi alebo tretej osobe určenej zákazníkom starostlivo skontrolovaný. Tovar sa považuje za schválený zákazníkom, pokiaľ ide o zjavné vady alebo iné vady, ktoré by boli zistiteľné pri okamžitej a starostlivej kontrole, ak spoločnosť NIVONA nedostane oznámenie o vadách v písomnej forme do štrnástich (14) pracovných dní po dodaní. Zákazník musí oznámiť ostatné vady v písomnej forme okamžite po ich zistení, najneskôr do štrnástich (14) pracovných dní.
7.7. Pokiaľ spoločnosť NIVONA priamo plní záruku voči spotrebiteľovi, nároky zákazníka na náhradu nákladov voči spoločnosti NIVONA (regres) sú vylúčené. Inak vznikajú nároky zákazníka na regres voči NIVONA len v rozsahu, v akom zákazník so spotrebiteľom nedohodol vyššie nároky nad rámec zákonných povinností alebo neposkytol dobrovoľné ústupky. Nárok zákazníka, ktorý musí byť preukázateľný, podľa § 445a alebo § 327u BGB, je obmedzený na sumu nevyhnutnú na úspešné doplnkové plnenie, pričom sa zohľadňuje hospodárska efektívnosť. Dôkazné bremeno o nevyhnutnosti vyšších nákladov nesie zákazník. Na preukázanie nároku na regres musí zákazník priložiť kópiu dokladu o kúpe, doklad o plnení podpísaný spotrebiteľom s úplným označením nahradeného originálneho dielu alebo dielu autorizovaného výrobcom a kalkuláciu nákladov na dopravu, cestovné, prácu a materiál. Namiesto individuálneho účtovania môže spoločnosť NIVONA podľa vlastného uváženia uspokojiť zákonný nárok zákazníka rozumným paušálom, ak bolo dohodnuté. Spoločnosť NIVONA si vyhradzuje právo započítať tento nárok proti nárokom na náhradu škody vyplývajúcim zo záruky výrobcu v dôsledku nesprávne vykonaného doplnkového plnenia zákazníkom.
7.8. Uvedené ustanovenia sa primerane vzťahujú aj na vady vlastníckeho práva.
7.9. Ustanovenia zákona o zodpovednosti za výrobky (ProdHaftG) zostávajú vyššie uvedenými podmienkami nedotknuté.