# Veelgestelde vragen

Source: https://nivona.com/be/faq
Language: nl

## Algemene vragen

### Algemene vragen over NIVONA volautomatische koffiemachines

### Van welk materiaal is de koffiemolen in NIVONA-machines gemaakt?

- De molen is gemaakt van gehard staal en is een hoogwaardige conische molen.

### Kan de zetgroep bij NIVONA koffiemachines worden verwijderd?

- Ja, bij alle NIVONA koffiemachines kan de zetgroep worden verwijderd voor aparte reiniging.Houd het eenvoudig onder koud water en laat het een nacht op een handdoek drogen.Schoner kan het niet zijn.

-

-

-

-

-

-

## Problemen oplossen

### Hulp bij diverse vragen

### De koffie druppelt slechts langzaam uit de tuit van mijn NIVONA en het zetten duurt erg lang.Wat kan de oorzaak zijn?

- De koffie is waarschijnlijk te fijn gemalen.Stel de maalgraad grover in (Let op: pas de maalgraad alleen aan terwijl de molen draait!).Als u de poedertrechter gebruikt, zorg er dan voor dat u geen koffiepoeder gebruikt dat te fijn gemalen is.

### Wanneer ik mijn NIVONA SPUMATORE gebruik, wordt de melk niet meer opgeschuimd, maar alleen opgewarmd.Wat kan ik doen om dit te verbeteren?

- Maak het SPUMATORE opschuimhulpmiddel (in gedemonteerde toestand) grondig schoon door de overeenkomstige instructies in de gebruikershandleiding te volgen.Het is belangrijk om aangekoekte melkresten te verwijderen – vooral in het bovenste zuigventiel van de SPUMATORE.Zorg voor een regelmatige reiniging en gebruik koud water (om te voorkomen dat de eiwitten in de melk verstoppingen veroorzaken).

### Is het normaal dat er na het zetten van koffie wat water in het restwaterbakje loopt en dat er water in het lekbakje zit?

- Ja, dit is normaal.Nadat elke koffie gezet is, wordt het restwater uit het koffiedik en de overdruk van het zetproces als water door de binnenkant van de machine in de lekbak geleid.

### Hoe kan ik de koffiesterkte aanpassen?

- Ten eerste kun je met één druk op de knop kiezen tussen milde, normale of sterke koffie (hiermee pas je de hoeveelheid gemalen koffie aan, tussen 7 en 12 gram per kopje).Het maalniveau moet op het middenbereik staan.Probeer dan eens een espresso of een kopje koffie.Als de espresso te sterk of te zwak is, moet u de hoeveelheid koffie dienovereenkomstig aanpassen (als de espresso bijvoorbeeld te sterk is, stelt u deze in op normaal of mild; als deze te zwak is, kiest u meer koffiedik, d.w.z. normaal of sterk).Nadat u deze aanpassing heeft gedaan, kunt u deze fijn afstellen met behulp van de maalgraad (Let op: pas de maalgraad alleen aan terwijl de molen draait).Voor een intensere smaak, zoals bij een espresso, moet je nu de maalgraad langzaam verlagen;voor een mildere koffie zet je hem grover – totdat je het optimale resultaat naar jouw smaak hebt bereikt.

### Ook al heb ik zojuist de lekbak en het koffiedikbakje geleegd, op mijn machine staat nog steeds 'Lekbak legen'.Waarom is dat?

- Aan de achterkant van de lekbak bevinden zich twee metalen contactpunten; de ruimte ertussen moet schoon en droog zijn.Zorg er ook voor dat de betreffende contacten in de machinebehuizing even droog en vrij van resten zijn.

## Schoonmaak

### Vragen over het reinigen van NIVONA volautomatische koffiemachines

### Moet een NIVONA volautomatische machine gereinigd en ontkalkt worden?

- Ja, want alleen een goed gereinigde en ontkalkte espressomachine zorgt voor langdurig en probleemloos koffiegenot.Volg de instructies op het display van uw machine en in de gebruikershandleiding.

### Welke ontkalker is geschikt voor het ontkalken van NIVONA volautomatische machines?

- Gebruik hiervoor de Premium Liquid Descaler of in de handel verkrijgbare, bij voorkeur vloeibare, ontkalkers speciaal voor volautomatische koffiemachines.Ontkalk nooit met citroenzuur, azijn of zelfs mierenzuur, omdat hierdoor de afdichtingen in de machine kapot gaan.

### Kan ik het waterreservoir van mijn NIVONA volautomatische machine vullen met mineraalwater om kalkaanslag te voorkomen?

- Nee, dit raden wij af. Mineraalwater bevat namelijk ook mineralen, calcium en magnesium, wat tot kalkaanslag kan leiden.Wij raden u aan om in plaats daarvan helder kraanwater te gebruiken, regelmatig te ontkalken en de machine te gebruiken met een CLARIS waterfilter.

## Andere opties

### Andere nuttige bronnen

Als u hier het antwoord op uw vraag niet heeft gevonden, raden wij u aan een van de volgende bronnen te gebruiken:

[Neem contact op met ons serviceteam](https://nivona.com/service#service-contact)  [Raadpleeg de gebruikershandleiding](https://nivona.com/service#downloads)  [Bekijk tutorials en servicevideo's op ons YouTube-kanaal](https://www.youtube.com/@nivona_)