# EU Data Act Source: https://nivona.com/be/eu-data-act Language: nl ## Precontractuele informatie conform artikel 3, leden 2 en 3, van Verordening (EU) 2023/2854 (EU Data Act) De EU Data Act (EU-gegevensverordening) regelt onder meer de toegang tot gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van verbonden producten en bijbehorende diensten. Wij verstrekken de volgende informatie voordat u een koop-, huur- of leaseovereenkomst aangaat voor een verbonden volautomatische koffiemachine van NIVONA, of een overeenkomst voor de bijbehorende dienst NIVONA Connect. U mag deze pagina ongewijzigd opslaan en reproduceren. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt bovendien onze privacyverklaring, te raadplegen via [https://nivona.com/privacy/](https://nivona.com/privacy/) . ## Fabrikant, houder van gegevens en houder van bedrijfsgeheimen De fabrikant van de verbonden volautomatische koffiemachines van NIVONA en aanbieder van de bijbehorende dienst NIVONA Connect is NIVONA Apparate GmbH, Südwestpark 49, 90449 Neurenberg, Duitsland, telefoon +49 911 252663-0. De onderneming is ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank (Amtsgericht) Neurenberg onder nummer HRB 21537. De directeuren zijn Peter Wildner en Christian Fritsch. E-mail: [info@nivona.com](mailto:info@nivona.com) Mocht u vragen hebben over de toegang tot gegevens in het kader van Verordening (EU) 2023/2854 van het Europees Parlement en de Raad van 13 december 2023 betreffende geharmoniseerde regels voor eerlijke toegang tot en gebruik van gegevens (Data Act), dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens. NIVONA is een 'houder van gegevens' in de zin van Verordening (EU) 2023/2854, voor zover NIVONA rechtmatig beschikt over productgegevens en gegevens van bijbehorende diensten die via de koffiemachine, NIVONA Connect, een andere interface of een clouddienst beschikbaar worden gesteld. NIVONA is tevens houder van bedrijfsgeheimen, voor zover gegevens die door het product of de bijbehorende dienst worden gegenereerd of toegankelijk worden gemaakt, beschermde technische, commerciële of andere vertrouwelijke informatie bevatten. De bescherming van deze bedrijfsgeheimen blijft onverlet wanneer gegevens beschikbaar worden gesteld in overeenstemming met Verordening (EU) 2023/2854. ## Gekoppelde producten en bijbehorende diensten Deze informatie is van toepassing op de volgende koppelbare productseries en modellen: Productserie (interne aanduiding) | Modellen | EF253 | NICR 790, 791, 792, 793, 794, 795, 796, 797, 799 | EF573 | NICR 756, 758, 759, 768, 769, 778, 779, 788, 789 | EF568 | NICR 1030, 1040 | EF698 | NICR 960, 965, 970 | EF1040 | NIVO 8101, 8103, 8107, 8112 | EF1040 Nitro | NIVO 8111, 8113, 8115, 8117 | EF1187 | NIVO 8141 Pro | EF1109 | NIVO 9101, 9103 | EF1190 | NIVO 7101, 7105 | ## Technische vereisten Gekoppelde volautomatische koffiemachines van NIVONA genereren of verzamelen gegevens over hun gebruik, werking en instellingen. Deze gegevens kunnen toegankelijk worden gemaakt via NIVONA Connect, een elektronische communicatieverbinding, een fysieke verbinding of door directe toegang op het apparaat zelf. NIVONA Connect is een optionele bijbehorende dienst voor compatibele volautomatische koffiemachines van NIVONA. De functies kunnen onder meer het beheren van individuele koffierecepten, het weergeven van gebruiksstatistieken, afstandsbediening en software-updates omvatten, mits de betreffende functie beschikbaar is voor het specifieke model, de softwareversie en het land. Details over registratie, gebruiksvoorwaarden, contractduur, verlenging, opzegging, beëindiging van het gebruikersaccount en – waar van toepassing – het stopzetten van individuele functies, zijn vastgelegd in de geldende gebruiksvoorwaarden. Voor niet-gekoppelde NIVONA-apparaten zonder communicatie-interface of bijbehorende dienst geldt deze informatie alleen voor zover gegevens direct op het apparaat of via een geschikt servicetool kunnen worden ingezien. ## Type, formaat en geschat volume van de productgegevens Tijdens het gebruik slaan de volautomatische koffiemachines van NIVONA bepaalde technische product- en gebruiksgegevens op. Afhankelijk van het model betreft dit in het bijzonder: - Serienummer van het apparaat - Aantal bereide dranken - Onderhouds- en reinigingscycli - Foutmeldingen - Softwareversie - Apparaatinstellingen ## Gegevenstypen en -indeling De gegevens worden opgeslagen en verstrekt in JSON-formaat. De hoeveelheid gegevens is gering en bedraagt ​​slechts enkele kilobytes per apparaat. Binnen NIVONA Connect worden alle ondersteunde volautomatische koffiemachines verwerkt aan de hand van een gestandaardiseerd gegevensmodel. De verzamelde gegevens verschillen enkel wat betreft de modelaanduiding. Een afzonderlijke uitsplitsing van app-gegevens per model of softwareversie wordt daarom niet verstrekt. ## Frequentie van gegevensverzameling en realtime-mogelijkheden Gegevens met betrekking tot de bereiding van dranken, onderhoud, reiniging en ontkalking worden op de koffiemachine gegenereerd of bijgewerkt zodra de betreffende handeling plaatsvindt. Foutmeldingen die op het apparaat worden opgeslagen, worden gegenereerd wanneer de bijbehorende gebeurtenis zich voordoet. Wijzigingen in apparaatinstellingen en recepten worden opgeslagen of gesynchroniseerd op het moment dat ze worden doorgevoerd. Dit staat los van het uitlezen van gegevens door NIVONA Connect en de daaropvolgende verzending ervan naar de servers van NIVONA. NIVONA Connect verzamelt gegevens wanneer deze uit de volautomatische koffiemachine worden uitgelezen. Wat statistische gegevens betreft, gebeurt dit wanneer de gebruiker de statistieken in de app opent; de gegevens worden vervolgens naar de servers van NIVONA verzonden. Er vindt geen andere vorm van automatische gegevensverzameling plaats. Bij apparaten die niet zijn verbonden, worden er geen gegevens naar NIVONA Connect of de clouddienst verzonden. De gegevens worden lokaal opgeslagen en kunnen bij onderhoud worden uitgelezen met behulp van een daarvoor geschikt servicetool. Fout- en diagnosemeldingen vanuit de app worden apart opgeslagen van de product- en gebruiksgegevens die uit de volautomatische koffiemachine worden uitgelezen. Dit diagnosekanaal bevat technische informatie over de smartphone, maar geen gebruikersgegevens of het serienummer van de koffiemachine. ## Opslag op het apparaat en op externe servers; Bewaartermijnen Met name identificatiegegevens van het apparaat, configuratiegegevens, tellergegevens, bedrijfsgegevens en foutmeldingen kunnen worden opgeslagen in het lokale geheugen van de koffiemachine, voor zover dit noodzakelijk is voor de functionaliteit van het product, de weergave in het menu van het apparaat, het oplossen van problemen of latere synchronisatie. Afhankelijk van het model blijft deze lokale opslag doorgaans gedurende de gehele levensduur van het apparaat bestaan. Bij apparaten die aan de app zijn gekoppeld, worden de gegevens tevens opgeslagen op servers van NIVONA in Duitsland. Deze cloudopslag blijft bestaan ​​zolang het betreffende gebruikersaccount actief is; na beëindiging van het account worden de gegevens verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten of andere rechtsgronden zich hiertegen verzetten. Gegevens die worden verkregen tijdens reparaties of onderhoud kunnen op servers worden opgeslagen ten behoeve van garantie, facturering, reparatie, kwaliteitsborging en productmonitoring, gedurende de wettelijk vastgelegde of gedocumenteerde bewaartermijnen. Zodra het doel waarvoor de gegevens werden opgeslagen is komen te vervallen, verwijdert of anonimiseert NIVONA deze gegevens. Voor persoonsgegevens geldt bovendien het beginsel van opslagbeperking zoals vastgelegd in artikel 5, lid 1, onder e), van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). ## Gebruik van gegevens door NIVONA Voor zover wettelijk toegestaan ​​en noodzakelijk, gebruikt NIVONA productgegevens en gerelateerde servicegegevens, met name voor het uitvoeren en nakomen van overeenkomsten, het aanbieden en exploiteren van NIVONA Connect, het verrichten van onderhoud en reparaties, het analyseren van fouten, het bieden van klantondersteuning, het monitoren van producten en het waarborgen van productveiligheid, kwaliteitsborging, het verbeteren van bestaande producten en bijbehorende functies, en het ontwikkelen van nieuwe producten. Voor deze doeleinden kunnen gegevens worden geaggregeerd, gepseudonimiseerd of geanonimiseerd. Ontvangers of categorieën ontvangers kunnen onder meer zijn: gelieerde ondernemingen binnen de NIVONA-groep, geautoriseerde service- en reparatiepartners, aanbieders van hosting-, cloud-, communicatie- en IT-beveiligingsdiensten, aanbieders van software- en platformdiensten, en aanbieders van logistieke en ondersteunende diensten. NIVONA gebruikt niet-persoonsgebonden gegevens die direct beschikbaar zijn, uitsluitend op basis van een overeenkomst met de gebruiker. ## Hoe kan ik mijn gegevens inzien? Belangrijke technische vereiste: NIVONA kan niet op afstand met de apparaten communiceren. Toegang tot machinegegevens is daarom alleen mogelijk als het apparaat ten minste één keer met de NIVONA Connect-app is verbonden, of als het apparaat wordt aangeboden aan een servicepartner of het NIVONA Service Point. NIVONA hanteert een toegangsmodel met twee niveaus: - Directe toegang: Tellers voor bereide dranken, onderhouds- en reinigingscycli en andere gegevens die voor het specifieke model beschikbaar zijn, kunnen op het display van het apparaat worden bekeken. Recepten, statistieken en andere gegevens die in NIVONA Connect beschikbaar zijn, kunnen direct in de app worden ingezien en in JSON-formaat worden gedownload. - Rapportage op verzoek: Aanvullende productgegevens en bijbehorende servicegegevens kunnen via [info@nivona.com](mailto:info@nivona.com) worden opgevraagd in de vorm van een geconsolideerd rapport in CSV-formaat. Het verzoek dient ten minste het serienummer van het apparaat en het e-mailadres dat aan het NIVONA-account is gekoppeld te bevatten; NIVONA kan om verdere redelijke informatie verzoeken om een ​​veilige identificatie en authenticatie te waarborgen. Toegang tot gegevens wordt kosteloos verstrekt, zonder onnodige vertraging en in de regel binnen 14 dagen na ontvangst van een volledig en voldoende specifiek verzoek. De verstrekte dataset is uitgebreid, gestructureerd, algemeen gangbaar en machinaal leesbaar, tenzij Verordening (EU) 2023/2854 in een beperking voorziet. NIVONA kan de verstrekte gegevens beperken voor zover dit wettelijk vereist is, met name om bedrijfsgeheimen te beschermen of ernstige aantasting van de veiligheid te voorkomen. Correctie en verwijdering: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste gegevens. Om juridische redenen kunnen teller- en gebruiksgegevens die op het apparaat zijn opgeslagen – in het bijzonder tellers voor dranken en reinigingscycli – doorgaans niet worden gereset of verwijderd. NIVONA kan daarom alleen gehoor geven aan een verzoek tot verwijdering voor wat betreft gebruiks- en accountgegevens die in de app zijn gegenereerd. Verwijdering kan ertoe leiden dat gerelateerde functies, accountgeschiedenis of serviceaanbiedingen niet langer of slechts in beperkte mate beschikbaar zijn. Gegevens van apparaten zonder connectiviteit kunnen worden uitgelezen via het menu op het apparaat zelf of door een geautoriseerde servicepartner. Op verzoek informeert NIVONA u welke gegevens voor het betreffende model toegankelijk zijn. ## Gegevens delen met door gebruikers aangewezen derden U kunt verzoeken dat NIVONA toegankelijke gegevens doorgeeft aan een door u aangewezen derde partij, in overeenstemming met artikel 5 van Verordening (EU) 2023/2854. Het verzoek dient te worden gestuurd naar [info@nivona.com](mailto:info@nivona.com) en moet het serienummer van het apparaat, uw contactgegevens, de identiteit en contactgegevens van de aangewezen derde partij, evenals het gewenste formaat en de omvang van de gegevens bevatten. De in sectie 7 vermelde voorwaarde is hier eveneens van toepassing: NIVONA moet toegang tot de gegevens hebben verkregen via de app of door middel van onderhoudswerkzaamheden. Gegevens worden kosteloos gedeeld, tenzij Verordening (EU) 2023/2854 anders bepaalt. De gebruiker kan zijn toestemming voor het delen van gegevens in de toekomst op elk gewenst moment intrekken. NIVONA kan redelijke vertrouwelijkheids- en beveiligingseisen stellen en het verstrekken van gegevens weigeren of beperken wanneer dit noodzakelijk is om bedrijfsgeheimen te beschermen, ernstige aantasting van de beveiliging te voorkomen of te voldoen aan een wettelijke uitzondering. Ondernemingen die zijn aangemerkt als 'poortwachters' in de zin van Verordening (EU) 2022/1925 van het Europees Parlement en de Raad van 14 september 2022 betreffende betwistbare en eerlijke markten in de digitale sector (Digital Markets Act), kunnen door een gebruiker niet worden aangewezen als 'derden' in de zin van artikel 5, lid 3, van Verordening (EU) 2023/2854. ## Recht om een ​​klacht in te dienen U hebt het recht om een ​​klacht in te dienen bij het Duitse federale netwerkagentschap (Bundesnetzagentur) met betrekking tot de verwerking van uw gegevens. Wat de verwerking van persoonsgegevens betreft, kunt u ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming die voor u of voor ons bevoegd is. ## Versie en wijzigingen Deze informatie is actueel per oktober 2026. NIVONA zal op dit adres informatie verstrekken over wijzigingen in de omvang van de gegevens die voortvloeien uit software-updates.