# EU Data Act Source: https://nivona.com/at/eu-data-act Language: de ## Vorvertragliche Informationen gemäß Artikel 3 (2) EU DATA ACT (EU) 2023/2854 Der EU Data Act regelt unter anderem den Zugang zu Daten, die bei der Nutzung vernetzter Produkte und damit verbundener Dienste entstehen. Die nachfolgenden Informationen stellen wir Ihnen vor Abschluss eines Kauf-, Miet- oder Leasingvertrags über einen vernetzungsfähigen NIVONA Kaffeevollautomaten sowie vor Abschluss eines Vertrags über den verbundenen Dienst NIVONA Connect bereit. Sie können diese Seite speichern und unverändert wiedergeben. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten ergänzend unsere Datenschutzhinweise unter [https://nivona.com/privacy/](https://nivona.com/privacy/) . ## Hersteller, Dateninhaber und Inhaber von Geschäftsgeheimnissen Hersteller der vernetzten NIVONA Kaffeevollautomaten und Anbieter des verbundenen Dienstes NIVONA Connect ist die NIVONA Apparate GmbH, Südwestpark 49, 90449 Nürnberg, Telefon +49 911 252663-0. Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Registergerichts Nürnberg unter HRB 21537 eingetragen. Geschäftsführer sind Peter Wildner und Christian Fritsch. E-Mail: [info@nivona.com](mailto:info@nivona.com) Wenn Sie Fragen zum Datenzugang nach der Verordnung (EU) 2023/2854 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Dezember 2023 über harmonisierte Vorschriften für einen fairen Datenzugang und eine faire Datennutzung (Datenverordnung) haben, können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren. NIVONA ist Dateninhaber im Sinne der Verordnung (EU) 2023/2854, soweit NIVONA die über den Kaffeevollautomaten, NIVONA Connect, eine sonstige Schnittstelle oder einen Cloud-Dienst verfügbaren Produktdaten und verbundenen Dienstdaten rechtmäßig kontrolliert. NIVONA ist ferner Inhaber von Geschäftsgeheimnissen, soweit die von dem Produkt oder dem verbundenen Dienst erzeugten oder zugänglich gemachten Daten geschützte technische, kaufmännische oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Der Schutz dieser Geschäftsgeheimnisse bleibt bei der Bereitstellung von Daten nach Maßgabe der Verordnung (EU) 2023/2854 unberührt. ## Betroffene vernetzte Produkte und verbundene Dienste Diese Informationen gelten für folgende vernetzungsfähige Produktreihen und Modelle: Baureihe (interne Kennung) | Modelle | EF253 | NICR 790, 791, 792, 793, 794, 795, 796, 797, 799 | EF573 | NICR 756, 758, 759, 768, 769, 778, 779, 788, 789 | EF568 | NICR 1030, 1040 | EF698 | NICR 960, 965, 970 | EF1040 | NIVO 8101, 8103, 8107, 8112 | EF1040 Nitro | NIVO 8111, 8113, 8115, 8117 | EF1187 | NIVO 8141 Pro | EF1109 | NIVO 9101, 9103 | EF1190 | NIVO 7101, 7105 | ## Technische Voraussetzungen Vernetzte NIVONA Kaffeevollautomaten erzeugen oder erfassen Daten über ihre Nutzung, ihren Betrieb und ihre Einstellungen und können diese Daten über NIVONA Connect, eine elektronische Kommunikationsverbindung, eine physische Verbindung oder einen geräteinternen Zugang zugänglich machen. NIVONA Connect ist ein optionaler verbundener Dienst für kompatible NIVONA Kaffeevollautomaten und kann insbesondere die Verwaltung individueller Kaffeerezepte, die Anzeige von Nutzungsstatistiken, die Fernsteuerung sowie Software-Updates umfassen, jeweils soweit die Funktion für das konkrete Modell, die Softwareversion und das jeweilige Land freigeschaltet ist. Einzelheiten zur Registrierung, zu Nutzungsbedingungen, Laufzeit, Verlängerung, Kündigung, Beendigung des Nutzerkontos und gegebenenfalls zur Beendigung einzelner Funktionen ergeben sich aus den jeweils geltenden Nutzungsbedingungen. Nicht vernetzte NIVONA-Geräte ohne Kommunikationsschnittstelle oder verbundenen Dienst fallen nur insoweit unter diese Informationen, als Daten über einen geräteinternen Zugang oder durch ein geeignetes Servicewerkzeug zugänglich gemacht werden können. ## Art, Format und geschätzter Umfang der Produktdaten NIVONA Kaffeevollautomaten speichern während ihrer Nutzung bestimmte technische Produkt- und Nutzungsdaten. Dazu gehören je nach Modell insbesondere - Seriennummer des Geräts - Anzahl der Getränkebezüge - Pflege- und Reinigungszyklen - Fehlermeldungen - Softwareversion - Geräteeinstellungen ## Datenarten und Datenformat Die Daten werden im JSON-Format gespeichert und bereitgestellt. Der Datenumfang ist gering und beträgt je Gerät nur wenige Kilobyte. In NIVONA Connect werden alle unterstützten Kaffeevollautomaten nach einem einheitlichen Datenmodell behandelt. Die erfassten Daten unterscheiden sich ausschließlich in der Modellbezeichnung. Eine gesonderte Aufschlüsselung der App-Daten nach Modell oder Softwareversion ist daher nicht vorgesehen. ## Erhebungshäufigkeit und Echtzeitfähigkeit Bezugs-, Pflege-, Reinigungs- und Entkalkungsdaten werden bei dem jeweiligen Vorgang auf dem Kaffeevollautomaten erzeugt oder fortgeschrieben. Im Gerät gespeicherte Fehlermeldungen entstehen ereignisbezogen. Änderungen von Geräteeinstellungen und Rezepten werden bei der Änderung gespeichert beziehungsweise synchronisiert. Davon zu unterscheiden ist das Auslesen durch NIVONA Connect und die anschließende Übermittlung an die NIVONA-Server. Die Daten werden durch NIVONA Connect erhoben, wenn sie aus dem Kaffeevollautomaten ausgelesen werden. Bei Statistik-Daten geschieht dies, wenn der Nutzer die Statistik in der App aufruft; dabei werden die Daten an die NIVONA-Server übermittelt. Darüber hinaus gibt es keine automatischen Abrufe. Bei nicht verbundenen Geräten findet keine Übermittlung an NIVONA Connect oder den Cloud-Dienst statt; die Daten werden lokal gespeichert und können im Servicefall über ein geeignetes Servicewerkzeug ausgelesen werden. Fehler- und Diagnosemeldungen der App werden getrennt von den aus dem Kaffeevollautomaten ausgelesenen Produkt- und Nutzungsdaten gespeichert. Dieser Diagnosekanal enthält technische Informationen zum Smartphone, jedoch keine Nutzerdaten oder Seriennummer des Kaffeevollautomaten. ## Speicherung auf dem Gerät und auf entfernten Servern; Speicherdauer Auf dem Kaffeevollautomaten können insbesondere Gerätestamm-, Konfigurations-, Zähler-, Betriebs- und Fehlerdaten im lokalen Gerätespeicher gespeichert werden, soweit dies für die Produktfunktion, die Anzeige im Gerätemenü, die Fehlerbehebung oder eine spätere Synchronisation erforderlich ist. Die lokale Speicherung besteht je nach Modell grundsätzlich während der Lebensdauer des Gerätes. Bei App-gebundenen Geräten werden die Daten zusätzlich auf NIVONA-Servern in Deutschland gespeichert. Die Cloud-Speicherung erfolgt für die Dauer des jeweiligen Nutzerkontos; nach dessen Auflösung werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe entgegenstehen. Im Reparatur- oder Servicefall ausgelesene Daten können serverseitig zu Gewährleistungs-, Abrechnungs-, Reparatur-, Qualitätssicherungs- und Produktbeobachtungszwecken für die Dauer der gesetzlichen oder dokumentierten Aufbewahrungsfristen gespeichert werden. Entfällt der Zweck, löscht oder anonymisiert NIVONA die Daten; für personenbezogene Daten gilt ergänzend der Grundsatz der Speicherbegrenzung nach Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe e der Datenschutz-Grundverordnung. ## Nutzung der Daten durch NIVONA NIVONA nutzt Produktdaten und verbundene Dienstdaten, soweit rechtlich zulässig und erforderlich, insbesondere zur Erfüllung und Durchführung des Vertrags, zur Bereitstellung und zum Betrieb von NIVONA Connect, zur Wartung und Reparatur, zur Fehleranalyse, zur Kundenbetreuung, zur Produktbeobachtung und Produktsicherheit, zur Qualitätssicherung sowie zur Verbesserung bestehender und zur Entwicklung neuer Produkte und verbundener Funktionen. Daten können für diese Zwecke aggregiert, pseudonymisiert oder anonymisiert werden. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können verbundene Unternehmen der NIVONA-Gruppe, autorisierte Service- und Reparaturpartner, Betreiber von Hosting-, Cloud-, Kommunikations- und IT-Sicherheitsdiensten, Software- und Plattformdienstleister sowie Logistik- und Supportdienstleister sein. Nicht personenbezogene, ohne Weiteres verfügbare Daten nutzt NIVONA nur auf Grundlage einer Vereinbarung mit dem Nutzer. ## Wie erhalte ich Zugang zu meinen Daten? Wichtige technische Voraussetzung: NIVONA kann nicht aus der Ferne mit den Geräten kommunizieren. Ein Zugang zu Maschinendaten ist daher nur möglich, wenn das Gerät mindestens einmal mit der App NIVONA Connect verbunden wurde oder das Gerät einem Servicepartner bzw. dem NIVONA Service Point vorgelegt wird. NIVONA sieht ein zweistufiges Zugangsmodell vor: - unmittelbarer Zugang: Bezugszähler, Pflege- und Reinigungszyklen sowie weitere für das konkrete Modell freigeschaltete Daten können über das Gerätedisplay eingesehen werden. Die in NIVONA Connect verfügbaren Rezepte, Statistiken und sonstigen Daten können unmittelbar in der App eingesehen und im JSON-Format heruntergeladen werden. - Bericht auf Anfrage: Weitere zugängliche Produktdaten und verbundene Dienstdaten können über [info@nivona.com](mailto:info@nivona.com) als kumulierter Bericht im CSV-Format angefordert werden. In der Anfrage sind mindestens die Seriennummer des Geräts und die im NIVONA-Konto registrierte E-Mail-Adresse anzugeben; NIVONA kann zur sicheren Zuordnung und Authentifizierung weitere angemessene Angaben verlangen. Der Datenzugang erfolgt unentgeltlich, ohne ungebührliche Verzögerung und grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer vollständigen und hinreichend bestimmten Anfrage. Der bereitgestellte Datensatz ist umfassend, strukturiert, gängig und maschinenlesbar, soweit die Verordnung (EU) 2023/2854 keine Beschränkung vorsieht. NIVONA kann die Bereitstellung auf den gesetzlich erforderlichen Umfang beschränken, insbesondere zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen oder zur Vermeidung einer erheblichen Beeinträchtigung der Sicherheit. Berichtigung und Löschung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen. Zähler- und Betriebsdaten im Gerät – insbesondere Getränke- und Reinigungszähler – dürfen aus rechtlichen Gründen in der Regel nicht zurückgesetzt oder gelöscht werden. Einem Löschverlangen kann NIVONA daher nur hinsichtlich der in der App generierten Nutzungs- und Kontodaten nachkommen. Eine Löschung kann dazu führen, dass verbundene Funktionen, Kontohistorien oder Serviceleistungen nicht mehr oder nur eingeschränkt verfügbar sind. Geräte ohne Konnektivität können über das Gerätemenü oder durch einen autorisierten Servicepartner ausgelesen werden; NIVONA teilt auf Anfrage mit, welche Daten für das jeweilige Modell zugänglich sind. ## Weitergabe an von Nutzern benannte Dritte Sie können NIVONA auffordern, die zugänglichen Daten nach Artikel 5 der Verordnung (EU) 2023/2854 an einen von Ihnen benannten Dritten zu übermitteln. Der Antrag ist an [info@nivona.com](mailto:info@nivona.com) zu richten und muss die Seriennummer des Geräts, Ihre Kontaktdaten, Identität und Kontaktdaten des benannten Dritten sowie das gewünschte Format und den gewünschten Umfang enthalten. Auch hierfür gilt die unter Ziffer 7 genannte Voraussetzung, dass NIVONA über die App oder über den Service Zugriff auf die Daten erlangt hat. Die Weitergabe erfolgt unentgeltlich, soweit die Verordnung (EU) 2023/2854 nichts Abweichendes zulässt. Der Nutzer kann die Einwilligung zur Weitergabe für künftige Bereitstellungen jederzeit widerrufen. NIVONA kann angemessene Vertraulichkeits- und Sicherheitsanforderungen vorsehen und die Bereitstellung verweigern oder beschränken, soweit dies zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen, zur Vermeidung einer erheblichen Beeinträchtigung der Sicherheit oder nach einem gesetzlichen Ausschlusstatbestand erforderlich ist. Unternehmen, die als Torwächter im Sinne der Verordnung (EU) 2022/1925 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. September 2022 über bestreitbare und faire Märkte im digitalen Sektor (Gesetz über digitale Märkte) benannt sind, kommen nach Artikel 5 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2023/2854 nicht als von einem Nutzer benannte Dritte in Betracht. ## Beschwerderecht Sie haben das Recht, sich bei der Bundesnetzagentur über den Umgang mit Ihren Daten zu beschweren. Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten betroffen ist, können Sie sich außerdem an die für Sie oder uns zuständige Datenschutzbehörde wenden. ## Fassung und Änderungen Diese Informationen entsprechen dem Stand Oktober/2026. Über Änderungen des Datenumfangs im Rahmen von Software-Updates informiert NIVONA unter dieser Adresse.